Turem Mobilya

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

Son güncelleme tarihi: 20 Ağustos 2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan gerçek kişi işletmesi tarafından işlenmektedir:

Veri sorumlusu: Turgay Akçay

Marka adı: Turem Mobilya

Vergi dairesi: Malkara Vergi Dairesi Müdürlüğü

Faaliyet konusu: Mobilya imalatı

Faaliyet kodu: 310001

İşe başlama tarihi: 16 Temmuz 2024

İş yeri adresi: Hacıevhat Mahallesi, Şahinköy Yolu Caddesi, No: 23/1, Malkara/Tekirdağ

İnternet sitesi: https://www.turemmobilya.com

E-posta adresi: turemmobilya@gmail.com

Bu aydınlatma metni; internet sitemizi ziyaret eden, ürünlerimizi inceleyen, sipariş veren, teklif veya mimari tasarım talep eden, WhatsApp, telefon ya da e-posta yoluyla iletişim kuran ve garanti veya servis başvurusu yapan kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Turem Mobilya tarafından, gerçekleştirilen işlemin ve sunulan hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik bilgileri

Ad, soyadı, fatura veya sipariş belgesinde bulunması gereken kimlik bilgileri ve gerekli hâllerde vergi kimlik bilgileri.

İletişim bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve iletişim tercihleri.

Müşteri işlem bilgileri

Sipariş numarası, sipariş tarihi, satın alınan ürünler, ürün ölçüleri, renk ve malzeme tercihleri, varyant bilgileri, teklif talepleri, proje ayrıntıları, üretim, teslimat, montaj, iade, değişim, garanti ve servis kayıtları.

Finans bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme, tahsilat, fatura, banka hesabı, IBAN ve iade bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin ödeme kuruluşu tarafından işlendiği durumlarda Turem Mobilya; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgilerinin tamamını görmez ve saklamaz.

İşlem güvenliği bilgileri

IP adresi, tarih ve saat kayıtları, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri, hata kayıtları ile internet sitesinin güvenliği için tutulan teknik kayıtlar.

Görsel ve işitsel bilgiler

Müşteri tarafından tasarım, keşif, ölçülendirme, üretim, teslimat, montaj, garanti veya servis talebi kapsamında gönderilen oda, mobilya, ürün, hasar ve montaj fotoğrafları ile videolar.

Müşterilerin gönderdikleri görsellerde kişilerin yüzlerine, kimlik belgelerine, özel yazışmalarına veya hizmet için gerekli olmayan başka kişisel bilgilere yer vermemeleri önerilir.

Hukuki işlem bilgileri

Uyuşmazlık, şikâyet, ihtarname, dava, icra, tüketici hakem heyeti ve yetkili kamu kurumu taleplerine ilişkin bilgiler.

Pazarlama ve iletişim bilgileri

Ticari elektronik ileti onayı verilmesi hâlinde kampanya tercihleri, ileti gönderim kayıtları ile izin ve ret bilgileri.

Talep ve şikâyet bilgileri

Telefon, e-posta, WhatsApp, sosyal medya, internet sitesi formları ve diğer iletişim kanallarından iletilen mesaj, talep, değerlendirme ve şikâyetler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Üyelik, sepet ve sipariş işlemlerinin yürütülmesi,
• Teklif, özel ölçü, mimari tasarım ve proje taleplerinin değerlendirilmesi,
• Siparişlerin planlanması, üretilmesi, tedarik edilmesi, teslim edilmesi ve monte edilmesi,
• Sipariş ve teslimat süreçleri hakkında müşteriyle iletişim kurulması,
• Fatura, muhasebe, tahsilat ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kapıda ödeme, banka transferi ve diğer ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
• Garanti, bakım, onarım ve satış sonrası servis başvurularının sonuçlandırılması,
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
• Mesafeli satış, tüketici, vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• İnternet sitesinin güvenliğinin ve işlevselliğinin sağlanması,
• Yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin önlenmesi,
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların kurulması, kullanılması veya korunması,
• Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
• Müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• Ayrı bir ticari elektronik ileti onayı veya açık rıza bulunması hâlinde kampanya, reklam ve tanıtım iletişimi yapılması.

Kişisel veriler, belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5’inci maddesinde belirtilen aşağıdaki kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya uygulanmasıyla doğrudan ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin kişisel verilerini alenileştirmesi,
• Açık rızanın gerekli olduğu faaliyetlerde ilgili kişinin özgür iradesiyle açık rıza vermesi.

Siparişin alınması, ürünün üretilmesi, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi ve garanti hizmetinin sunulması için gerekli kişisel veriler; esas olarak sözleşmenin kurulması veya uygulanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi şartlarına dayanılarak işlenir.

Aydınlatma metninin okunması veya onaylanması pazarlama izni anlamına gelmez. Kampanya, reklam ve tanıtım mesajları için gerektiğinde ayrıca ticari elektronik ileti onayı veya açık rıza alınır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle aşağıdaki kanallardan toplanabilir:

• turemmobilya.com internet sitesi,
• Üyelik, sipariş, teklif ve iletişim formları,
• Garanti ve servis başvuru formları,
• Telefon görüşmeleri ve e-posta yazışmaları,
• WhatsApp ve sosyal medya iletişim kanalları,
• Mağaza, atölye, keşif, teslimat ve montaj süreçleri,
• IdeaSoft e-ticaret altyapısı,
• Ödeme, nakliye, montaj ve teknik hizmet sağlayıcıları,
• İnternet sitesi çerezleri ve teknik kayıt sistemleri,
• İlgili kişinin doğrudan ilettiği belge, fotoğraf, video ve mesajlar.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işin gerektirdiği ölçüde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• IdeaSoft ve e-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcıları,
• Hosting, sunucu, e-posta, yedekleme ve bilgi teknolojileri hizmeti sağlayıcıları,
• Bankalar, ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları,
• Nakliye, teslimat ve montaj hizmeti sağlayıcıları,
• Üretim, tedarik, teknik servis ve satış sonrası destek hizmeti sağlayıcıları,
• Mali müşavir, muhasebe, hukuk ve denetim hizmeti sağlayıcıları,
• WhatsApp ve benzeri müşteri iletişim hizmeti sağlayıcıları,
• Kanunen yetkili kamu kurumları,
• Mahkemeler, icra müdürlükleri, tüketici hakem heyetleri ve kolluk birimleri.

Kişisel veriler yalnızca siparişin yerine getirilmesi, hizmetin sunulması, yasal yükümlülüklerin karşılanması, güvenliğin sağlanması veya hukuki hakların korunması amacıyla ve gerekli ölçüde aktarılır.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

WhatsApp, e-posta, bulut altyapısı, analiz, reklam veya benzeri hizmetlerin yurt dışında bulunan sunucularının kullanılması, bazı kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına neden olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması durumunda KVKK’nın 9’uncu maddesinde belirtilen şartlardan uygun olanı uygulanır. Aktarım; yeterlilik kararı, uygun güvence, standart sözleşme veya mevzuatta izin verilen diğer aktarım yöntemlerinden birine dayanılarak gerçekleştirilir.

8. Çerezler

Turem Mobilya internet sitesinde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir:

• İnternet sitesinin çalışması ve güvenliği için zorunlu çerezler,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlayan işlevsel çerezler,
• Ziyaret ve performans ölçümü yapan analitik çerezler,
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinde kullanılan çerezler.

Zorunlu olmayan analitik, işlevsel ve reklam çerezleri, mevzuatın gerektirdiği durumlarda ziyaretçinin önceden verdiği tercihe veya açık rızaya bağlı olarak çalıştırılır.

Ziyaretçilere çerez paneli üzerinden “Kabul Et”, “Reddet” ve “Tercihleri Yönet” seçenekleri sunulur. Zorunlu olmayan çerezler ziyaretçi onay vermeden çalıştırılmaz.

Çerezlerin kullanım amaçları, süreleri ve sağlayıcıları ayrıca yayımlanacak Turem Mobilya Çerez Politikası’nda açıklanır.

9. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirlenen yasal saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşlenme amacının veya hukuki sebebin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler; KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Garanti ve servis başvurularında yüklenen fotoğraf ve videolar, internet sitesinin geçici yükleme alanından 24 saat içinde otomatik olarak silinebilir. Ancak devam eden garanti, servis, uyuşmazlık veya yasal işlem için gerekli kayıtlar, ilgili sürecin tamamlanmasına ve yasal saklama süresinin sona ermesine kadar güvenli bir ortamda saklanabilir.

10. Kişisel Veri Güvenliği

Turem Mobilya, kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,
• Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini engellemek,
• Güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak

amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, güçlü parola kullanımı, güncel yazılım, yedekleme, işlem kayıtlarının tutulması, çalışanların bilgilendirilmesi, hizmet sağlayıcıların kontrol edilmesi ve gerekli gizlilik düzenlemelerinin yapılması gibi tedbirler uygulanır.

11. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında veri sorumlusu Turgay Akçay’a başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı kişisel veri işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi doğrulamaya imkân veren bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

Posta veya şahsen başvuru adresi:

Turgay Akçay - Turem Mobilya

Hacıevhat Mahallesi, Şahinköy Yolu Caddesi, No: 23/1, Malkara/Tekirdağ

Kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden başvuru:

turemmobilya@gmail.com

Başvuruda aşağıdaki bilgiler bulunmalıdır:

• Ad ve soyadı,
• Yazılı başvurularda imza,
• T.C. vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
• Yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa yabancı kimlik numarası,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
• Varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası,
• Talep konusu,
• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

13. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Bu aydınlatma metni; yürürlükteki mevzuat, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, kullanılan internet sitesi altyapısı ve Turem Mobilya’nın kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere göre güncellenebilir.

Güncel metin, turemmobilya.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Veri sorumlusu: Turgay Akçay

Marka: Turem Mobilya

Adres: Hacıevhat Mahallesi, Şahinköy Yolu Caddesi, No: 23/1, Malkara/Tekirdağ

E-posta: turemmobilya@gmail.com